Возврат и обмен

Редакция от 10.09.2026. Действует для заказов, оформленных на сайте uraala.ru.

Продавец: ИП Орлова Дарья Сергеевна, ОГРН(ИП) 320665800009329, ИНН 450140598665, адрес: 620034, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Опалихинская, 20А, e-mail: elena.ermolaeva1992@gmail.com.

Товары приобретаются дистанционным способом, поэтому к заказам применяются статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

 

1. Отказ от заказа до получения

Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения — полностью или частично, без объяснения причин. Достаточно написать на info@uraala.ru и указать номер заказа.

Если заказ был оплачен, деньги вернём в полном объёме. Если товар уже передан в доставку, из суммы возврата удерживается фактическая стоимость доставки.

 

2. Возврат товара надлежащего качества

Срок — 7 календарных дней со дня получения заказа (в пункте выдачи, у курьера или в отделении почты). Причину объяснять не нужно.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если одновременно выполняются условия:

· сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;

· сохранены индивидуальная упаковка, защитная плёнка, пломба, стикер контроля вскрытия, фабричные ярлыки;

· товар не был в употреблении: продукт не наносился, дозатор не использовался, содержимое не расходовалось;

· есть документ, подтверждающий покупку (чек, номер заказа). Если документа нет, вы вправе ссылаться на другие доказательства покупки — например, выписку по карте или переписку с нами.

Не подлежит возврату как товар надлежащего качества только продукция с индивидуально-определёнными свойствами, изготовленная по вашему персональному заказу и пригодная для использования исключительно вами (например, средство, смешанное по индивидуальной рецептуре, или гравировка с вашим именем).

Как вернуть деньги. Мы возвращаем стоимость товара не позднее 10 дней со дня получения вашего заявления, за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от вас. Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества несёт покупатель. Деньги перечисляем тем же способом, которым была произведена оплата; срок зачисления на карту зависит от вашего банка.